Gigantin verkkokaupassa tietokone ja digijärjestelmäkameroita alennusmyynnissä

Gigantin verkkokaupassa on alennusmyynnissä tietokoneita ja digijärjestelmäkameroita tämän viikonlopun ajan 28.8.2011 saakka. Lisää halvat tarjoukset -sivustolta.

Varottavat verkkokaupat: Elektroni.fi ja Sadkitten.com

Kuluttajavirasto varoittaa Elektroni.fi ja Sadkitten.com verkkokaupoista, jotka eivät ole toimittaneet asiakkailleen luvattuja ja maksettuja tuotteita. Verkkokaupat eivät kuluttajaviraston mukaan ole myöskään vastanneet asiakkaiden tiedusteluihin eivätkä Kuluttajaviraston selvityspyyntöön.

Luottokortilla maksanut asiakas voi kääntyä luottokorttiyhtiön puoleen ja vaatia rahojen palautusta. Laskulla tai verkkopankissa ostoksensa maksaneiden kannattaa Kuluttajaviraston mukaan ottaa yhteyttä poliisiin.

BMW varaosat eBay:hin

Autovalmistajien verkkokauppahankkeista osui mieleeni mielenkiintoinen uutinen. BMW aikoo avata varaosiensa virallisen kaupan eBayhin ja näin ollen jatkossa virallisia BMW varaosia tai lisävarusteita voi missä tahansa maailmassa ostaa suoraan verkosta ilman BMW jälleenmyyjiä tai valtuutettuja huoltoja, jotka ovat aiemmin olleet monopoliasemassa.

Verkkokauppa.com tarina

Kauppalehden verkkosivuilla on hyvä artikkeli siitä kuinka harrastuksesta alkanut verkkokauppa.com on kasvanut isoksi kodinkonekauppiaaksi.

http://www.kauppalehti.fi/5/i/talous/uutiset/etusivu/uutinen.jsp?oid=20110469127

Nettisivujen kävijöiden mittaaminen

Tärkein asia uuden nettikaupan perustajalle on tieto siitä miten paljon ja millaisia kävijöitä omalla sivustolla on. Ilman sitä tietoa minkäänlainen järkevä sivuston ja kampanjoiden suunnittelu ei ole mahdollista. Esittelen tässä lyhyesti muutamia tapoja mitata nettisivuston ja samalla oman verkkokauppasi kävijämääriä.

Google Analytics
Oikeastaan muita välineitä ei kannattaisi ehkä edes esitellä sillä Google analytics on selkeästi tärkein ja yleisin apuväline nettisivuston kävijämäärien mittaamisessa. Google analytics mittauksen aloittamiseksi et tarvitse kuin googletunnukset (esim. gmail osoite) ja sitten vain rekisteröidyt palveluun. Saat rekisteröidyttyäsi googlen sivuilta koodinpätkän, joka sinun tulee sisällyttää oman nettisivustosi HTML-koodiin.

Statcounter
Jos et jostain syystä halua käyttää google analyticsiä toinen ilmainen vaihtoehto sivuston kävijämäärien mittaamiseen on statcounter.com -palvelu. Se toimii samaan tapaan eli rekisteröidyttyäsi saat palvelusta koodin, joka tulee sisällyttää sivustosi HTML-koodiin ja mittaaminen voi alkaa.

Miten seurata kilpailijoiden sivustojen kävijämääriä?
Muiden nettisivujen kävijämääristä on vaikea saada tarkkaa tietoa mutta alexa.com sivuston avulla voit saada summittaisia arvioita isoimpien kilpailijoidesi kävijämääristä. Pienistä sivustoista alexa.com ei tarjoa tilastoja.

Mistä kävijöitä verkkokauppaan - Google AdWords

Aloittavalle yrittäjälle ehdottomasti helpoin tapa aloittaa oman yrityksen mainostaminen on Google Ad Words -mainosohjelma. Sen kautta mainoksesi tulee Googlen hakukoneen määrittelemiesi hakusanojen hakutulosten mainoksiin ja näkyy kaikilla niillä sivuilla, joilla on googlemainoksia ja joissa käsitellään määrittelemiäsi aiheita.

Google Ad Words aloittaminen on hyvin yksinkertaista. Tarvitset sitä varten googletilin, joka on helppo perustaa. Jos sinulla on jo gmail sähköposti se toimii suoraan googletilinäsi. Google Ad Wordsissä voit aloittamisen jälkeen suoraan suunnitella omat tekstimainoksesi Ad Wordsin omalla työkalulla, jota on helppo käyttää. Voit luoda useita eri mainoksia ja määritellä niille omat hakusanansa sekä budjettinsa. Voit jokaiselle mainokselle määritellä sen päivittäisen budjetin eli maksimimäärän mitä olet valmis maksamaan mainoksen näyttämisestä. Itse maksu perustuu mainokseesi kohdistuviin klikkauksiin mutta budjetilla varmistat, ettei sinulle tule yllättäviä mainoskuluja. Jos päivittäinen budjettisi täyttyy google vain lopettaa mainoksesi näyttämisen siltä päivältä ja jatkaa taas huomenna.

Paljonko yksi vierailija sivulle maksaa Ad Words -kampanjassa?
Tämä riippuu aivan siitä millaisilla hakusanoilla haet ihmisiä sillä googlen hinnoittelu perustuu huutokauppaan. Mitä enemmän hakusanalla on mainostajia sitä kalliimpaa se on. Pikavippien mainostaminen on kallista mutta vaikkapa harvinaisemman puutarhatuotteen mainostaminen voi olla hyvin halpaa. Google itse käyttää esimerkkilaskelmissaa 0,25€/vierailija esimerkkihintaa. Todellinen kustannus voi vaihdella alle 0,1 Eurosta yli Euroon per vierailija.

Ad Words maksaminen 
Ad Words mainokset pitää maksaa joko etukäteen pankkitilille tai luottokortilla. Etukäteen verkkomaksuna maksaessa Nordeasta tehdyt maksut voi käyttää realiaikaisesti. Muista pankeista maksettuna maksua pystyy hyödyntämään mainostaessa vasta parin pankkipäivän jälkeen.

Parhaiten hakukoneoptimoidut verkkokaupat

Googlen tilastojen mukaa Suomesta tehdään kuukaudessa keskimäärin yli 350 tuhatta hakua hakusanalla "verkkokauppa". Jos verkkokauppasi nousisi hakutulosten kärkisijoille, sillä olisi hyvin mahdollisuus saada näistä 350 tuhannesta nettisurffailijasta 35 tuhatta vierailijaa tekemään ostoksia. Verkkokaupassa vierailijoista yleensä vain joitakin prosentteja tekee ostoksia. Jos edes yksi prosentti näistä 35 tuhannesta tekisi ostoksia saisit kuukaudessa 350 uutta asiakasta. Mitkä verkkokaupat sitten nousevat google hakutilastojen kärkeen?

Hakusanalla verkkokauppa 10 ensimmäisen joukkoon nousevat tällä hetkellä:

1. Verkkokauppa.com
2. Netanttila.com
3. Soneran verkkokauppa
4. Gigantti
5. Hobby Hall
6. Pulju.net -verkkokauppa
7. SFS -verkkokauppa
8. Mulletoi.com -verkkokauppa
9. Opetushallituksen verkkokauppa
10. Wikipedian selitys sanalle verkkokauppa

Pikaisesti verkosivuja tutkailtuani sanoisin, että kohtuullisella vaivannäöllä ja riittävällä ajalla verkkokauppa olisi Suomessa tällä hetkellä saatavissa suhteellisen helpostikin etusivulle hakutuloksissa hakusanalla verkkokauppa. Aivan kärkisijoille pääsy ei tulisi olemaan todellakaan helppoa mutta sijalle 9-10 eli aivan etusivun alalaitaan pitäisi päästä riittävällä sinnikkyydellä. Lyhyt tiivistelmä hakukoneoptimoinnista on vaikka tämän linkin takana.

Mikä myy parhaiten verkkokaupassa?

Jos olet perustamassa verkkokauppaa kannattaa miettiä asiaa ainakin näiden kahden kysymyksen kautta.

1. Mikä myy verkkokaupassa hyvin?
Verkkokaupassa myyvät hyvin tuotteet, jotka ostajan on helppo hahmottaa verkkokaupan kuvauksesta ja jotka ovat yksiseliteisiä. Verkossa on helppo myydä esimerkiksi lentolippuja sillä Helsinki-Lontoo lento on kellonaikojen ja lennon perusteella helposti yksilöitävissä eikä siinä ole eroa ostatko sen palvelutiskiltä vai netistä. Samoin kaikki tunnetut elektroniikkatuotteet, kirjat ja levyt sekä elokuvat ovat selkeitä tuotteita, joiden verkko-ostoksessa on kuluttajalla pieni riski. Tuote on selkeästi hahmotettavissa nettikaupassa eikä siihen ole tarvetta tutustua sen enempää ennen ostoa.

2. Millä aloilla on kilpailua eniten verkkokaupoissa?
Lastentarvikkeet, elektroniikka ja lentoliput ovat verkkokauppojen kilpailluimmat toimialat. Jos mielit rikastua verkkokaupalla kannattaa miettiä jotain muuta tai jos lähdet näille aloille pitää toteutuksesi olla ylivoimainen pärjätäksesi kilpailussa muiden verkkokauppojen kanssa.

Koiratuote.fi varoittava esimerkki

Iltalehti.fi uutisoi koiratuote.fi verkkokaupan jo aiemmin saaneen varoituksia kuluttajaviranomaisilta. Tänään iltalehti.fi kertoi koiratuote.fi asiakasrekisterin ja asiakkaiden kanssa käytyjen sähköpostikeskustelujen vuotaneen internetiin. Koiratuote.fi on hyvä esimerkki ja varoitus verkkokaupan perustamista harkitseville. Verkkokauppaa ei kannata perustaa vain sivujuttuna pyöritettäväksi jos omat voimavarat eivät riitä asiakkaiden palvelemiseen.

Kuluttajavirasto varoittaa kahdesta verkkokaupasta

Iltalehti.fi kertoo tänään kuluttajaviranomaisten varoittavan kahdesta verkkokaupasta, joiden taustayhtiöihin ei ole saatu yhteyttä ja joiden toiminnassa on vakavia puutteita. joyboots.fi ja koiratuote.fi -verkkokaupat eivät ole hoitaneet tilattuja tuotteita ja niiden toiminnassa on ollut muutenkin huomautettavaa. Kyseisiä verkkokauppoja hoitavat Jarka Oy ja Dunkel yritykset.

Verkkokauppaohjelmiston valinta

Yksi verkkokaupan perustajan tärkeimmistä valinnoista on verkkokauppaa ylläpitävän serveripalveluntarjoajan lisäksi se, millaista verkkokauppaohjelmistoa käytät. En halua suoraan suositella mitään ohjelmistoa vaan sen sijaan esitän muutamia tärkeitä kysymyksiä, joita verkkokauppaohjelmistoa valitsevan kannnattaa kysyä ja vertailla ohjelmistoa näiden ominaisuuksien suhteessa.

1. Verkkokauppaohjelmiston ylläpito
Ennen kuin valitset verkkokauppaohjelmiston käyttöösi sinun tulee kristallinkirkkaasti hahmottaa miten verkkokaupan ylläpito konkreettisesti tapahtuu. Miten lisäät tai poistat tuotteita tai teet alennuskamppanjoita. Eri ohjelmistot tarjoavat erilaisia ominaisuuksia ja ovat erilaisia käyttäjäystävällisyydessään.

2. Verkkokaupan visuaalinen miellyttävyys ja ulkoasun muokattavuus
Tänä päivänä asiakkaat odottavat verkkokaupalta todella intuitiivista ja sujuvaa käyttöliittymää. Pienetkin ostoprosessin ongelmat voivat vaikuttaa myyntimääriin merkittävästi joten tästä ei kannata tinkiä.

3. Verkkokauppaohjelmiston integroitavuus muihin järjestelmiin
Onko verkkokauppaohjelmisto integroitavissa esimerkiksi toiminnanohjausjärjestelmiin, kirjanpito-ohjelmistoon jne. Vaikka alussa ajattelisit, että se ei ole tärkeää, asiaa kannattaa ajatella myös siinä mielessä, että miten ohjelma toimii, jos verkkokauppasi nouseekin menestyneeksi ja tapahtumamäärät nousevat huikeiksi.

Verkkokaupan perustaminen

Verkkokauppa on helppo tapa päästä kiinni omaan liiketoimintaan. Verkkokaupan aloittaminen ei vaadi kalliita investointeja. Verkkokaupan ylläpitäminen edellyttää hyviä perusvalmiuksia tietokoneen kanssa mutta varsinaisesti mikään koodari ei tarvitse olla perustaakseen verkkokaupan.

Miten verkkokaupalla ansaitsee?
Oman erikoistavaramyyntiin perustuvan verkkokaupan ansiot eivät välttämättä ainakaan aluksi riitä täysipäiväiseen elantoon. Verkkokauppa voi olla kuitenkin mainio lisä muuhun liiketoimintaan tai osa-aikaiseen työskentelyyn mainio vaihtoehto.

Hakukoneoptimointi tärkeää
Kaikki kaikessa verkkokaupassa on riittävä kävijämäärä. Riittävän kävijämäärän saamiseksi tarvitset joko:
1) ison budjetin verkkokauppasi markkinointiin ja mainontaan
2) paljon asiakkaita jotka suosittelevat sivustoasi
3) hyvin hakukoneissa sijoittuvat sivut (hakukoneoptimointi)

Ison budjetin markkinointi on kallista ainakin pidemmän päälle ja kohtaa 2. eli asiakkaiden suosituksia pääset hyödyntämään vasta kun verkkokauppasi on ollut jo pidempään toiminnassa. Alkuvaiheessa merkittävimmät kävijämäärät verkkokauppaan tulevat varmasti hakukoneista ja erityisesti googlesta. Tämän vuoksi sivu kannattaa hakukoneoptimoida nousemaan mahdollisimman korkealle hakutuloksissa haettaessa myymiäsi tuotteita. Hyvä opas hakukoneoptimointiin on esimerkiksi tämä.

Suomen suosituimmat verkkokaupat

Suomalaisista verkkokaupoista on monia epävirallisia tilastoja ja tutkimuksia, joista yksi varteenotettava on Itellan tekemä verkkokauppatutkimus vuodelta 2009. Tutkimus on perustunut 22000 henkilön verkossa antamiin vastauksiin. Sen perustella Suomen suosituimpien verkkokauppojen kolmen kärjessä ovat: Hobby Hall, Verkkokauppa.com ja Net Anttila. Kokonaisuutena top 10 -lista on alla:

Verkkokauppojen Top 10

1. Hobby Hall
2. Verkkokauppa.com
3. Net Anttila
4. Ellos
5. H&M
6. Cdon.com
7. Amazon.com
8. Finnair
9. Ulkomainen verkkokauppa
10. Suomalainen kirjakauppa
Lähde: Itellan verkkokauppatutkimus (2009)

Verkkokauppatutkimuksen mukaan verkkokaupan valintaan vaikuttavat ennen kaikkea palvelun koettu luotettavuus sekä tuttavien ja median suositukset. Verkkokaupan luotettavuus on ennnen kaikkea annettujen lupausten lunastamista: oikeanlaisen tuotteen täytyy tulla perille luvattuna aikana. Miehiä verkkokaupan valinnassa näyttävät tutkimuksen perusteella viehättävän erityisesti palvelun sisään rakennetut vertailu- ja suositteluominaisuudet.

Suosituimmat verkkokaupat google hakujen mukaan

Ei ole lainkaan yllättävää, että suosituin verkkokauppa google hakukoneessa, on vuonna 2010 ollut Gigantti. Sen sijaan itselleni oli yllätys, että seuraavina tulevatkin Musta Pörssi ja Rajala (tarkoittanee Rajala Pro Shop -kamerakauppaa). Näiden jälkeen eniten haettujen verkkokauppojen listalla tulee sellaisia tuttuja nimiä kuin verkkokauppa.com ja Markantalo. Vaatteita myyvistä verkkokaupoista korkeimmalle yltää Gina Tricot verkkokauppa hieman yllättäen.

Jos yksittäisistä verkkokauppabrandeistä siirrytään tuoteryhmiin nousee kärkeen selkeästi muutama tuoteryhmä. Suomalaiset etsivät ainakin vuonna 2010 selkeästi eniten sisustus-, vaate- ja kenkäverkkokauppoja google hakukoneesta. Yllättäävä on, että elektroniikka ja IT tarvikkeet eivät yllä kärkeen. Tähän saattaa olla syynä verkkokauppa.com vahva brändi, mikä on ohjannut kävijöitä suoraan heidän sivuilleen eikä google hakuihin. Vaatealalla tai sisustusverkkokaupoissa ei ole samaan tapaan vahvaa yksittäistä brändiä vaan ihmiset ovat todennäköisesti etsineet verkkokauppoja juuri hakukoneiden avulla. Rajala Pro Shopin vahvaa asemaa kamerakaupassa kuvaa se, että suoraan nimeen kohdistuvia hakuja googlessa on merkittävästi mutta kamera-aiheista verkkokauppaa yleisesti ei hae juuri kukaan.

Verkkokauppa, nettikauppa, e-kauppa - kaikki meidän alaamme

Tässä blogissa kirjoitetaan kaikkea mahdollista liittyen verkkokauppaan. Kirjoitamme verkkokaupoista sekä asiakkaan että verkkokaupan pitäjän näkökulmasta. Moni suomalainenhan on miettinyt oman verkkokaupan perustamista ja moni on oman verkkokaupan perustanutkin. Toivottavasti verkkokaupan perustamista harkitsevat tai verkkokauppaa jo ylläpitävät saavat tämän sivuston kautta vinkkejä toimintaansa.